Obecnie do naszego zespołu poszukujemy:
Senior Account Manager
Na tym stanowisku będziesz:
- Prowadzić złożone wdrożenia nowych klientów B2B – od przejęcia klienta po podpisaniu umowy do uruchomienia i ustabilizowania operacji sprzedażowych na platformach marketplace w Europie i USA
- Opiekować się najbardziej złożonymi klientami w stałej obsłudze i rozwijać z nimi współpracę o kolejne rynki, kanały i usługi
- Planować wdrożenia i koordynować ich realizację we współpracy z zespołami TECH, Ads i Logistics, tak by klient otrzymał kompletny i spójny rezultat
- Prowadzić komunikację i konsulting z klientem na poziomie decyzyjnym – plan, status, raporty, uzgodnienia, ryzyka i eskalacje
- Zarządzać osobami z zespołu Business: przydzielać klientów i prostsze wdrożenia, ustalać cele i priorytety, udzielać informacji zwrotnej i wspierać rozwój
- Przejmować trudniejsze sprawy i eskalacje oraz organizować ciągłość obsługi klientów podczas nieobecności członków zespołu
- Dbać o jakość przekazania klienta między wdrożeniem a stałą opieką – kompletność ustaleń, ryzyk i dokumentacji
- Wykorzystywać dane, automatyzację i zatwierdzone narzędzia AI do podejmowania decyzji oraz podnoszenia jakości i efektywności pracy
Czego oczekujemy od Ciebie?
- Co najmniej 3-letniego doświadczenia w prowadzeniu klientów lub projektów B2B związanych ze sprzedażą na marketplace'ach
- Praktycznej znajomości sprzedaży na Amazonie – Vendor Central lub Seller Central (FBA/FBM) – oraz rozumienia różnic między modelami 1P, 3P i hybrydowym; doświadczenie w obu modelach i na innych platformach będzie atutem
- Doświadczenia w prowadzeniu złożonych wdrożeń z udziałem kilku zespołów – terminy, zależności i ryzyka (Agile, podejście kaskadowe przy użyciu narzędzi takich jak Jira)
- Doświadczenia w bezpośrednim zarządzaniu ludźmi – cele, informacja zwrotna, rozwój i odpowiedzialność za wspólny rezultat
- Umiejętności analizy danych sprzedażowych i operacyjnych oraz przekładania wniosków na decyzje
- Umiejętności prowadzenia wymagających rozmów z klientem, deeskalacji, porządkowania oczekiwań i komunikowania ryzyk
- Samodzielności i odpowiedzialności za doprowadzanie powierzonych wdrożeń i działań dla klienta do uzgodnionego rezultatu
- Dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2) w mowie i piśmie
- Znajomości narzędzi typu Helium 10, BaseLinker, Tradebyte lub podobnych oraz praktycznego wykorzystania AI w pracy
Co doceniają eksperci pracujący w Grow Now:
- możliwość nieustannego rozwoju i poszerzania kompetencji,
- liderów i współpracowników, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach,
- dostęp do najnowszych rozwiązań oraz narzędzi,
- 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00),
- pracę zdalną + zielone biuro w centrum Warszawy,
- pracę hybrydową - nawet po pandemii!,
- zgrane teamy - 96% pracowników jest zadowolonych ze współpracy w swoim zespole,
- prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport,
- zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska,
- wzajemną wymianę wiedzy z najlepszymi ekspertami na rynku,
- system szkoleń wewnętrznych z każdej specjalizacji oraz szkoleń strategicznych - Szkoła Planowania i Strategii (program prowadzony przez zespół strategii Group One),
- Megazespoły - regularne spotkania strategiczne wszystkich ekspertów obsługujących danego klienta, niezależnie od specjalizacji oraz spółki, w której pracują,
- wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe (2x w roku), jasną ścieżkę kariery, opis ról i odpowiedzialności, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
- dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie),
- programy rozwojowe (People Manager, Best Performer),
- świetną, niekorporacyjną atmosferę i otwartą komunikację,
- umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony,
- program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start,
- parking rowerowy, gaming room,
- laptop i dostęp do Google Workspace - pracę z dowolnego miejsca na świecie! :)
Jak zatrudniamy?
Grow Now to agencja specjalizująca się we wprowadzaniu marek na marketplace’y. Spółka zajmuje się wszystkimi działaniami związanymi z wdrożeniem i rozwojem firmy w nowym ekosystemie - od kwestii prawno-księgowych i logistycznych, przez strategię sprzedażową i optymalizację działań marketingowych, aż po przygotowanie kreacji. Grow Now jest częścią największej niezależnej grupy komunikacyjnej w Polsce, Group One.
Chcesz wiedzieć więcej? Odwiedź nas na:
- WWW: https://grow.pl/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/GrowNowGlobal
- Instagramie:https://www.instagram.com/groupone_poland/